询盘进来：先定级，再分派，AI 回复只当草稿

路径「客户与资产 → CRM → 询盘管理」（/crm/inquiries）。列表里每条询盘带来源（官网、社交媒体、邮件、展会）、紧急度（特急、紧急、普通、不急）、状态（待处理、处理中、未指定），以及 AI 评分和分配人。 进来先做两件事，顺序别反。第一定级：看客户本身值多少（预算、品类、国家）和时效（展会现场拿到的名片、平台询盘，越早回衰减越快）。第二分派：分给具体的人。没有分配人的询盘等于没人管，状态停在「待处理」不会自己往前走。 分派之后才谈回复。系统能按询盘内容生成回复、也能批量生成，但那是草稿：它给结构和英文表达，价格、交期、付款条件、任何承诺都必须由人来定。AI 写的话直接发出去，风险最后落在公司身上，不在工具身上。 跟进提醒区块是用来补漏的，不是用来打卡的。列表里的导出会把 ID、标题、来源、优先级、AI 评分、分配人一起导成表，周会复盘用得上。 判断标准只有一条：每条询盘在 24 小时内至少有一次人工触达的记录。没做到，说明分派这一步没落地。