登录不上、密码错了、被锁定 15 分钟

三种情况分开处理，别混着试。 一，密码提示错误，但你确定没输错。先检查有没有带空格、大小写、输入法全角半角。密码策略如果要求特殊字符，复制粘贴时容易丢字符。 二，连续输错被锁。系统策略是连续失败 5 次锁定 15 分钟。这时候继续猛试只会一直续锁，等窗口过去再试一次就行。锁定是策略，不是故障。 三，忘记密码。当前版本没有自助找回入口，需要租户管理员在「系统管理」里重置该账号。如果你的账号本身就是唯一的租户管理员账号，找总部支持处理，别自己反复试导致锁得更久。 还有两种情况容易被误判成登录问题： 能登录但看不到某些菜单，这不是账号问题，是权限没给到，去「系统管理 → 组织与权限」配。 换了手机、重装过验证器，2FA 验不过，找管理员先把 2FA 关掉，再重新绑定，不要连续尝试。 安全策略（/settings/security）里能看到当前开了哪些限制：密码要求、失败锁定、会话超时、单设备登录、IP 白名单。进不去系统的时候，先问管理员最近有没有改过这几项，比反复试密码有效。