帮助中心
这里的内容按系统真实页面与真实路径写,能直接照着做。没有登录也能看;登录后的帮助中心在同一批内容之外,还能提交反馈。
- 常见问题更新 2026-11-06
登录不上、密码错了、被锁定 15 分钟
三种情况分开处理,别混着试。 一,密码提示错误,但你确定没输错。先检查有没有带空格、大小写、输入法全角半角。密码策略如果要求特殊字符,复制粘贴时容易丢字符。 二,连续输错被锁。系统策略是连续失败 5 次锁定 15 分钟。这时候继续猛试只会一直续锁,等窗口过去再试一次就行。锁定是策略,不是故障。 三,忘记密码。当前版本没…
- 常见问题更新 2026-11-06
工单怎么提,提了在哪看进度
路径「组织与服务 → 服务与支持 → 工单系统」(/tickets),从帮助中心或 AI 智能客服页也能跳过来。 提单要写清三样,缺一样就会被退回补资料:现象(在哪个页面、点了什么、期望的结果是什么、实际发生了什么);账号与租户(哪个账号、哪个租户,多租户系统里这两个不写清楚根本没法查);证据(截图,或者把报错原文贴上…
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