帮助中心
这里的内容按系统真实页面与真实路径写，能直接照着做。没有登录也能看；登录后的帮助中心在同一批内容之外，还能提交反馈。
- 安全与权限更新 2026-11-06
安全策略先开哪四项，另外几项的代价
路径「系统管理 → 安全与审计」（/settings/security）。可配置的项有：密码策略（要求大写字母、小写字母、数字、特殊字符）、两步验证 2FA、单设备登录、会话超时（闲置 30 分钟后自动退出）、登录失败锁定（连续失败 5 次锁 15 分钟）、异地登录告警、IP 白名单、登录审计。 先开这四项，成本最低、…
- 常见问题更新 2026-11-06
登录不上、密码错了、被锁定 15 分钟
三种情况分开处理，别混着试。 一，密码提示错误，但你确定没输错。先检查有没有带空格、大小写、输入法全角半角。密码策略如果要求特殊字符，复制粘贴时容易丢字符。 二，连续输错被锁。系统策略是连续失败 5 次锁定 15 分钟。这时候继续猛试只会一直续锁，等窗口过去再试一次就行。锁定是策略，不是故障。 三，忘记密码。当前版本没…
- 常见问题更新 2026-11-06
工单怎么提，提了在哪看进度
路径「组织与服务 → 服务与支持 → 工单系统」（/tickets），从帮助中心或 AI 智能客服页也能跳过来。 提单要写清三样，缺一样就会被退回补资料：现象（在哪个页面、点了什么、期望的结果是什么、实际发生了什么）；账号与租户（哪个账号、哪个租户，多租户系统里这两个不写清楚根本没法查）；证据（截图，或者把报错原文贴上…